98bd গোপনীয়তা নীতি

98bd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যকে কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 98bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য অপরিহার্য।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• নাম: সম্পূর্ণ নাম যা জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লেখিত।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর / পাসপোর্ট নম্বর: KYC যাচাইয়ের জন্য।
• বাসস্থানের ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলের ঠিকানা।

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• কার্ড তথ্য: Visa বা Mastercard ব্যবহারের ক্ষেত্রে (শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড।
• লগইন সময় ও অবস্থান (IP ঠিকানা)।
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• সেশন সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতার তথ্য।

98bd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC প্রক্রিয়ায় বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সামাজিক লগইন: যদি আপনি সামাজিক মাধ্যমের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে নিবন্ধন করেন।
• গেমিং কার্যক্রম: আমাদের গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — থেকে প্রাপ্ত গেমিং ডেটা।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্য আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমো অফার প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, প্রমো ও ঈদ/পহেলা বৈশাখের মতো উৎসব অফার সম্পর্কে জানানো।

98bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজের জন্য — এরা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের যেকোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ বা তদন্তের অনুরোধ করলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ সংস্থাগুলো।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

98bd বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমো ইমেইল বা SMS থেকে সরে আসতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়ার অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে 98bd শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য — সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক সিকিউরিটি অডিট।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে প্রশিক্ষিত করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

98bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে আমাদের জানানো মাত্র তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

98bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।
• প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করা।
• নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নয়ন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে ৩০ দিন আগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্যমাত্রা: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার বিষয়ক অনুরোধে ১৫ কার্যদিবস